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:. Resolvendo o Problema de Desligamento do Windows 95/98/SE

 Por Carlos E. Morimoto
 http://www.guiadohardware.net
 Setembro de 2000


Existem diversos fatores que contribuem para o mal desligamento do Windows
95/98, dentre os quais destaco:

1) Drivers de rede corrompidos ou com versões incompatíveis

Todas placas de rede (PCI/ISA) quando instaladas alteram a versão de dois arquivos vitais do Windows (VMM32.VXD e NTKERN.VXD) além de diversos outros arquivos. Estes arquivos presentes no serviço Cliente para redes Microsoft são arquivos indispensáveis para o funcionamento da rede como também do próprio Windows. Algumas placas de rede, dependendo da marca e modelo, necessitam de drivers de protocolo nativos do próprio fabricante para funcionarem corretamente. Esses drivers quando mal projetados, criam sérios
problemas de estabilidade, e em alguns casos, danificam o funcionamento do próprio Windows. nos drivers de áudio, principalmente quando se trata de Windows 98/SE.

Para evitar que isso aconteça, é necessário que o usuário observe as características do driver antes de efetuar a instalação, pois o simples fato de um driver de adaptador de rede ser projetado para o Windows 95, não quer dizer que haverá total compatibilidade no Windows 98.
Eu sempre aconselho que para a instalação de drivers, o usuário os obtenha atualizados do próprio fabricante do periférico, mas para adaptadores de rede, eu abro uma excessão dizendo que o melhor a fazer é obedecer o que o Windows sugere na instalação do driver.

Para resolver esse tipo de problema, faça o seguinte:

- Remova e reinstale todos os drivers de rede incluindo Clientes, Adaptadores, Protocolos e Serviços da rede. Observando que, quando o Windows solicitar a substituição de um driver por uma versão mais antiga ou com idioma diferente, responda que sim, isto é, pressione o botão "Não para todos".
- Verifique também se o fabricante do adaptador possui uma versão mais atualizada do driver do adaptador de rede.
- Caso o Windows dê suporte ao adaptador de rede com drivers nativos da Microsoft, tente instalá-los e verifique se o problema de desligamento estará resolvido.

2) Driver de som ou dispositivos Voice incompatíveis

Muitos dos problemas de desligamento estão relacionados com com os drivers da placa de som.
Para usuários da placa-mãe PC-Chips, a maioria delas possui som on-board identificada como CMI-833x. Essa placa de som, possui dois dispositivos emuladores de saída de áudio (SB16 Playback e Windows Sound System). O problema do desligamento incorreto ocorre quando o Windows determina que a saída de áudio será o dispositivo Windows Sound System. Quando isso acontece, certamente o Windows terá problema na finalização podendo até mesmo exibir a famosa mensagem "Erro no dispositivo MSGSVR32".


Para resolver esse conflito, faça o seguinte:

- Entre no Painel de controle no ícone multimídia.
- Na caixa reprodução, modifique o dispositivo de saída para "SB16 Playback".
- Dê OK e veja o que acontece.

Para placas de modem que possuem o recurso de viva-voz, o aconselhável é que se desabilite o dispositivo de Voice da placa de modem. Para isso, faça o seguinte:

- Entre no Painel de controle no ícone Sistema.
- Na aba Gerenciador de Dispositivos, exiba as propriedades do dispositivo
Controladores de Som, Vídeo e Jogo.
- Localize o dispositivo de voice do modem, selecione-o e desative-o pressionando o botão Propriedades e logo em seguinda, acionando a caixa "Desativar neste perfil de hardware".
- Reinicie o computador.

Tente também desabilitar o som de finalização do Windows pois é possível que ele esteja corrompido. Para isso, entre no Painel de Controle, no ícone Sons e selecione Nenhum para o evento Saída do Windows.

3) BIOS incompatíveis

Algumas BIOS são incompatíveis com os recursos de desligamento rápido (Fast boot), Gerenciamento de energia (APM/ACPI), Atualizações NVRAM/ESCD e o Compartilhamento de IRQ's do Windows 98/SE. Para resolver estes problemas, o aconselhável é que o usuário desabilite estes recursos.
Para isso, faça o seguinte:

Desabilitando as atualizações NVRAM/ESCD

- Entre no Painel de controle no ícone Sistema.
- Na aba Gerenciador de dispositivos, exiba as propriedades dos Dispositivos de
sistema.
- Localize o dispositivo Bios Plug & Play, selecione-o e pressione o botão
Propriedades.
- Na aba Configurações, ative a caixa Desativar atualizações NVRAM/ESCD.
- Dê OK e reinicie o computador.

Desabilitando o Gerenciamento de Energia (APM/ACPI)

- Reinicie o computador e logo após a contagem de memória, entre na BIOS
(geralmente pressionando a tecla DEL).
- Na seção Power Managment, desabilite o suporte APM/ACPI.
- Grave as alterações, reinicie e veja o que acontece.

Desabilitando o Desligamento rápido

- A partir do botão Iniciar, selecione Executar e digite REGEDIT.
- Na árvore HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shutdown,
modifique a chave FastReboot alterando o valor 1 para 0.
- Ou
- Obtenha o suplemento de desligamento do Windows 98 SE diretamente do meu site clicando no endereço
http://www.tiraduvidas.hpg.com.br/Download/Shutdwbr.zip .

Desabilitando o Compartilhamento de IRQ's

- Entre no Painel de controle no ícone Sistema
- Na aba Gerenciador de dispositivos, exiba as propriedades dos Dispositivos de sistema.
- Localize o dispositivo Barramento PCI, selecione-o e pressione o botão Propriedades.
- Na aba Direcionamento de IRQ's, desative a caixa Usar o direcionamento de IRQ's.
- Dê OK e reinicie o computador.

4) Drivers de Bus Mastering incompatíveis

Para fazer com que dispositivos Ultra DMA obtenham uma melhor performance, é necessário instalar os drivers da Controladora IDE fornecidos pelo fabricante da placa-mãe.
Alguns drivers de Bus Mastering (principalmente das placas PC-Chips) causam erros no desligamento do Windows além de causarem diversos problemas de estabilidade.


Para que isso não ocorra, eu aconselho procurar no site do fabricante da placa-mãe drivers mais atualizados ou instalar os drivers nativos do próprio Windows 98 para a controladora IDE.

5) Aplicativos incompatíveis

Alguns aplicativos (principalmente softwares residentes em memória), causam erros no desligamento do Windows 95/98/SE. Para identificar aplicativos problemáticos na inicialização do Windows, sugere-se o seguinte:

- Através do Explorer, desabilite todos os atalhos na pasta Iniciar do Windows.
- Através do Regedit, desabilite todos os aplicativos nas chaves:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices
- Desabilite o ítens RUN e LOAD do arquivo WIN.INI presente no diretório do Windows incluindo o sinal ponto e vírgula (;) antes da linha de comando (Ex.:
;run=ptsnoop.exe)
- Reinicie a máquina e observe se o desligamento do Windows está sendo possível.
Caso afirmativo, foi localizado o problema, isto é, há algum aplicativo que está causando este erro. Agora, basta ir habilitando cada ítem desativado (fazendo isso passo-a-passo) e logo após tentando desligar/reiniciar o sistema.
- Quando o causador do erro for localizado, exclua-o definitivamente do seu sistema.

6) Outros programas

Alguns programas quando instalados no Windows, substituem ou alteram arquivos cruciais por versões anteriores ou incompatíveis com o sistema operacional fazendo com que ocorram diversos erros, incluindo o mal desligamento do Windows.
O Windows 98 possui uma ferramenta chamada Verificador de arquivos do Sistema (System File Checker) que pode ser utilizada para restaurar os arquivos originais do Windows.
Para mais informações sobre como utilizar este programa, leia a dica
http://www.tiraduvidas.hpg.com.br/Dicas/060400.htm .

7) AUTOEXEC.BAT e CONFIG.SYS

Drivers em modo real residentes em memória carregados pelos arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT podem causar problemas de desligamento no Windows incluindo também, erros de "Modo de Compatibilidade" no desempenho geral do sistema.
Em teoria, o Windows não necessitaria destes arquivos pois o próprio sistema se encarregaria de carregar os devidos drivers e oferecer suporte a todos dispositivos. Pena que em alguns casos, isso não aconteça na prática.
Para resolver possíveis problemas, tente renomear estes dois arquivos, para a extensão OLD por exemplo, e veja o que acontece.

8) Vírus

Além dos diversos "bugs" do próprio sistema operacional, há também diversos vírus que fazem com que o Windows deixe de funcionar ou apresente alguma anomalia no funcionamento.
E para que isso não aconteça, é aconselhável que o programa Anti-Vírus instalado no sistema esteja devidamente atualizado (de preferência a cada 2 semanas).

Obs.: Caso algum aplicativo ou dispositivo funcionar incorretamente depois de alguma alteração feita através deste documento, desfaça as modificações.




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